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Es un recorrido emocional y racional que busca crear una experiencia memorable y fortalecer la relación con la marca.
Cada etapa del viaje del cliente proporciona valiosos datos que nos permite comprender las motivaciones, necesidades y comportamientos de nuestros consumidores.
Growth Customer Journey
Este conocimiento nos permite diseñar estrategias efectivas para construir relaciones duraderas y fomentar la lealtad.
Cuando la lealtad del consumidor es volátil, el customer jurney convierte los desafíos en oportunidades de crecimiento y diferenciación.
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